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さて、もう一度考えてみましょう。彼らに携帯電話の番号を渡すべきか否か。 自分のアカウントがロックされないように日頃から最新の注意を払 1 Facebook Japanの日本支社ってあるの? 電話番号は? 2 フェイスブックにコールセンターや問い合わせチャットがない理由; 3 フェイスブックの質問や問い合わせフォームはヘルプとサポートで!.
ですが、フェイスブックはユーザーを見捨てたりしません!従業員が直接お問い合わせ対応するのではなく、次項で解説する方法でユーザーの疑問を解決しているのです。ここまでフェイスブックの個人アカウントとお問い合わせは電話では不可、ヘルプとサポートを利用するように解説してきましたが、企業側が広告で問い合わせるときでも同じです。こちらがフェイスブックのオフィス一覧です。日本では東京にもオフィスがありますよね。情報によると、六本木にあるようです。この理由はやはりコストの面でしょう。フェイスブックは無料を前提としたサービスを展開しており、LINEでは有料のスタンプもフェイスブックではすべて無料で提供しているほどです。そもそも英語をしゃべれない日本人だと、アメリカの番号にかけても何もできないでしょう。フェイスブックユーザーは世界中に何億人といるので、ひとりひとりのお問い合わせに対応していたらコスト負担ばかりかかってしまうことが考えられます。困ったときの説明書として、利用規約とポリシーも確認しておくといいでしょう。「これっていいんだっけ?」というときにこの項目を見れば、しっかり書かれてあります。アプリを起動して右下の「三」マークをタップし、下にスクロールして「ヘルプとサポート」を開きます。検索欄にキーワードを入力したら、そのキーワードに関連する質問を探すこともできますよ。まずわからないことがあったら、ヘルプセンターからQ&Aを利用しましょう。いわゆる「よくある質問」のように、フェイスブックで迷ったときの対処法・解決法を解説してくれています。大切なことが書かれてあるので、全部を読まなくても軽く目を通しておくことをおすすめします。フェイスブックの本社はアメリカのカリフォルニア州にあります。世界中で愛されているSNSなので、本社ひとつで管理することはできません。なので、世界各国に支社を立てています。さて、先ほどフェイスブックへのお問い合わせ方法で解説した「問題を報告」ですが、これは唯一の直接お問い合わせ窓口になります。フェイスブックの運営に問い合わせる方法はわかったでしょうか?直接問い合わせてもやはりコスト面の負担があるので、ほとんど返信が期待できないんですね。また、人気や関心度の高い質問に対してはフェイスブック運営側が直々に回答してくれることもあります。(もちろん日本語)ヘルプコミュニティはユーザー同士で質問し合い、回答し合う「Yahoo知恵袋」のような役割です。自由に質問できるし、誰かが困っていたら助けることもできます。唯一の直接お問い合わせ口は「問題を報告」です。なりすまし被害に遭った、勝手にアカウント削除されたなどの「こういうときどうすれば?」を問い合わせる他に、機能の不具合や不正アカウントを報告することも。しかし、フェイスブックらしい「ヘルプコミュニティ」という機能は特に便利です。共感が得やすいユーザー同士で質問・回答をして、フェイスブックでの疑問を解決しましょう!© 2020 wasokukan All rights reserved.ネット上でのお問い合わせというとコールセンターのイメージがあります。通販などでもお客様のためにコールセンターを作っている会社もありますよね。また「電話だとちょっと…」という人のためにお問い合わせチャットも用意しているところも。フェイスブック利用においてお問い合わせしたいときは「ヘルプとサポート」の項目を使います。フェイスブックを使っていると、様々な場面でお問い合わせしたくなるときがありますよね。基本的な使い方が分からないといったことから、アカウントが乗っ取られたとか、勝手にアカウントが削除されたという重要な問題まであります。しかし、より重要な「勝手にアカウントが削除された」「アカウントが乗っ取られた」などのお問い合わせには、対処法のための返信が来ます。(機械的な内容がほとんどのようですが)そこには「ヘルプセンター」「ヘルプコミュニティ」「問題を報告」「利用規約とポリシー」の4つの項目がありますね。これらすべてがフェイスブックのお問い合わせ口になります。 一度登録した電話番号を後から変更したり、削除したりする方法を解説します。それでも認証できない場合は、重要なことなのでフェイスブックの運営に報告しましょう。設定画面の「問題を報告」から報告が可能です。自分のプロフィール画面から「プロフィールを編集」をタップし、下にスクロールすると上の画像のような「連絡先情報」が見れます。横の「編集する」をタップしましょう。新しい電話番号を登録したら認証のSMSメールが届くので認証しましょう。その他にもこの画面からはSMSの設定などもできます。・フェイスブックアプリをアンインストール(削除)し、インストールし直すフェイスブックアプリから設定画面にいき、「設定とプライバシー」→「アカウント設定」→「一般」の順にタップし、アカウント設定の画面にいきます。そこから「電話番号」をタップしましょう。電話番号の横にある赤い丸で囲まれたマークをタップします。ここから自分の電話番号の公開範囲を設定できますよ。「公開」や「友達の友達」「同じ地域に住んでる人」などありますが、非公開にしたいときは「自分のみ」を選びましょう。しかし、何かのエラーで電話番号を登録しても認証できない(認証メールが届かない)ことがあるようです。そのときは次の対処法を試してみてください。フェイスブックでは名前やキーワードなどで知りたいアカウント、情報、場所などを検索できます。さらに驚くべきことに、電話番号でもアカウントを検索できてしまうのです!ですが、電話番号で検索されて嬉しい人は少ないと思います。検索されたくないときは設定を変更しましょう。もしパスワードを忘れてしまった場合、登録してある電話番号かメールアドレス宛てにパスワード再発行用のリンクが記載されたメールを届けます。もし登録した電話番号orメールアドレスまで忘れてしまった場合、フェイスブックアカウントにログインできなくなってしまうので注意してください。フェイスブックに登録した電話番号は公開または非公開に設定できるほか、公開範囲を友達までにするなどの設定もできます。大切な個人情報なので、全員に公開していると思わぬトラブルに巻き込まれる可能性も。できれば非公開にするか範囲を制限しておきましょう。そのやり方を解説します。設定画面→「設定とプライバシー」→「アカウント設定」→「プライバシー」の順にタップし、下にスクロールして「検索と連絡に関する設定」を確認しましょう。その中に「電話番号を使って私を検索できる人」の項目がありますね。この項目は「全員」「友達の友達」「友達」のどれかに設定できます。「友達」に設定しておけば、自分を電話番号で検索できる人は信頼できる友達だけになるためおすすめです。電話番号の認証はフェイスブック側に「このアカウントはスパムじゃありません。善良なアカウントです」と証明するために必要です。ログインで電話番号を使うときにも認証しておかないといけません。電話番号を登録していなかったらこの画面から登録できます。すでに登録してある電話番号を削除したいときは「アカウントから削除」、変更したい場合は「別の電話番号を追加」から登録し、前の電話番号を削除します。© 2020 wasokukan All rights reserved.今回はフェイスブックに登録できる個人情報、電話番号について取り上げました。変更や削除方法、検索に与える影響や、公開・非公開の設定方法まで解説しています。
さて、もう一度考えてみましょう。彼らに携帯電話の番号を渡すべきか否か。 自分のアカウントがロックされないように日頃から最新の注意を払 1 Facebook Japanの日本支社ってあるの? 電話番号は? 2 フェイスブックにコールセンターや問い合わせチャットがない理由; 3 フェイスブックの質問や問い合わせフォームはヘルプとサポートで!.
ですが、フェイスブックはユーザーを見捨てたりしません!従業員が直接お問い合わせ対応するのではなく、次項で解説する方法でユーザーの疑問を解決しているのです。ここまでフェイスブックの個人アカウントとお問い合わせは電話では不可、ヘルプとサポートを利用するように解説してきましたが、企業側が広告で問い合わせるときでも同じです。こちらがフェイスブックのオフィス一覧です。日本では東京にもオフィスがありますよね。情報によると、六本木にあるようです。この理由はやはりコストの面でしょう。フェイスブックは無料を前提としたサービスを展開しており、LINEでは有料のスタンプもフェイスブックではすべて無料で提供しているほどです。そもそも英語をしゃべれない日本人だと、アメリカの番号にかけても何もできないでしょう。フェイスブックユーザーは世界中に何億人といるので、ひとりひとりのお問い合わせに対応していたらコスト負担ばかりかかってしまうことが考えられます。困ったときの説明書として、利用規約とポリシーも確認しておくといいでしょう。「これっていいんだっけ?」というときにこの項目を見れば、しっかり書かれてあります。アプリを起動して右下の「三」マークをタップし、下にスクロールして「ヘルプとサポート」を開きます。検索欄にキーワードを入力したら、そのキーワードに関連する質問を探すこともできますよ。まずわからないことがあったら、ヘルプセンターからQ&Aを利用しましょう。いわゆる「よくある質問」のように、フェイスブックで迷ったときの対処法・解決法を解説してくれています。大切なことが書かれてあるので、全部を読まなくても軽く目を通しておくことをおすすめします。フェイスブックの本社はアメリカのカリフォルニア州にあります。世界中で愛されているSNSなので、本社ひとつで管理することはできません。なので、世界各国に支社を立てています。さて、先ほどフェイスブックへのお問い合わせ方法で解説した「問題を報告」ですが、これは唯一の直接お問い合わせ窓口になります。フェイスブックの運営に問い合わせる方法はわかったでしょうか?直接問い合わせてもやはりコスト面の負担があるので、ほとんど返信が期待できないんですね。また、人気や関心度の高い質問に対してはフェイスブック運営側が直々に回答してくれることもあります。(もちろん日本語)ヘルプコミュニティはユーザー同士で質問し合い、回答し合う「Yahoo知恵袋」のような役割です。自由に質問できるし、誰かが困っていたら助けることもできます。唯一の直接お問い合わせ口は「問題を報告」です。なりすまし被害に遭った、勝手にアカウント削除されたなどの「こういうときどうすれば?」を問い合わせる他に、機能の不具合や不正アカウントを報告することも。しかし、フェイスブックらしい「ヘルプコミュニティ」という機能は特に便利です。共感が得やすいユーザー同士で質問・回答をして、フェイスブックでの疑問を解決しましょう!© 2020 wasokukan All rights reserved.ネット上でのお問い合わせというとコールセンターのイメージがあります。通販などでもお客様のためにコールセンターを作っている会社もありますよね。また「電話だとちょっと…」という人のためにお問い合わせチャットも用意しているところも。フェイスブック利用においてお問い合わせしたいときは「ヘルプとサポート」の項目を使います。フェイスブックを使っていると、様々な場面でお問い合わせしたくなるときがありますよね。基本的な使い方が分からないといったことから、アカウントが乗っ取られたとか、勝手にアカウントが削除されたという重要な問題まであります。しかし、より重要な「勝手にアカウントが削除された」「アカウントが乗っ取られた」などのお問い合わせには、対処法のための返信が来ます。(機械的な内容がほとんどのようですが)そこには「ヘルプセンター」「ヘルプコミュニティ」「問題を報告」「利用規約とポリシー」の4つの項目がありますね。これらすべてがフェイスブックのお問い合わせ口になります。 一度登録した電話番号を後から変更したり、削除したりする方法を解説します。それでも認証できない場合は、重要なことなのでフェイスブックの運営に報告しましょう。設定画面の「問題を報告」から報告が可能です。自分のプロフィール画面から「プロフィールを編集」をタップし、下にスクロールすると上の画像のような「連絡先情報」が見れます。横の「編集する」をタップしましょう。新しい電話番号を登録したら認証のSMSメールが届くので認証しましょう。その他にもこの画面からはSMSの設定などもできます。・フェイスブックアプリをアンインストール(削除)し、インストールし直すフェイスブックアプリから設定画面にいき、「設定とプライバシー」→「アカウント設定」→「一般」の順にタップし、アカウント設定の画面にいきます。そこから「電話番号」をタップしましょう。電話番号の横にある赤い丸で囲まれたマークをタップします。ここから自分の電話番号の公開範囲を設定できますよ。「公開」や「友達の友達」「同じ地域に住んでる人」などありますが、非公開にしたいときは「自分のみ」を選びましょう。しかし、何かのエラーで電話番号を登録しても認証できない(認証メールが届かない)ことがあるようです。そのときは次の対処法を試してみてください。フェイスブックでは名前やキーワードなどで知りたいアカウント、情報、場所などを検索できます。さらに驚くべきことに、電話番号でもアカウントを検索できてしまうのです!ですが、電話番号で検索されて嬉しい人は少ないと思います。検索されたくないときは設定を変更しましょう。もしパスワードを忘れてしまった場合、登録してある電話番号かメールアドレス宛てにパスワード再発行用のリンクが記載されたメールを届けます。もし登録した電話番号orメールアドレスまで忘れてしまった場合、フェイスブックアカウントにログインできなくなってしまうので注意してください。フェイスブックに登録した電話番号は公開または非公開に設定できるほか、公開範囲を友達までにするなどの設定もできます。大切な個人情報なので、全員に公開していると思わぬトラブルに巻き込まれる可能性も。できれば非公開にするか範囲を制限しておきましょう。そのやり方を解説します。設定画面→「設定とプライバシー」→「アカウント設定」→「プライバシー」の順にタップし、下にスクロールして「検索と連絡に関する設定」を確認しましょう。その中に「電話番号を使って私を検索できる人」の項目がありますね。この項目は「全員」「友達の友達」「友達」のどれかに設定できます。「友達」に設定しておけば、自分を電話番号で検索できる人は信頼できる友達だけになるためおすすめです。電話番号の認証はフェイスブック側に「このアカウントはスパムじゃありません。善良なアカウントです」と証明するために必要です。ログインで電話番号を使うときにも認証しておかないといけません。電話番号を登録していなかったらこの画面から登録できます。すでに登録してある電話番号を削除したいときは「アカウントから削除」、変更したい場合は「別の電話番号を追加」から登録し、前の電話番号を削除します。© 2020 wasokukan All rights reserved.今回はフェイスブックに登録できる個人情報、電話番号について取り上げました。変更や削除方法、検索に与える影響や、公開・非公開の設定方法まで解説しています。